شرایط مرجوعی
امکان بازگشت کالا تا حداکثر ۵ روز پس از دریافت محصول امکانپذیر است.
در صورتی که محصول ارسالشده با سفارش ثبتشده از نظر مدل، رنگ، سایز یا جنس مطابقت نداشته باشد، یا محصول دارای هرگونه نقص و ایراد باشد، امکان مرجوعی کالا وجود دارد.
برخی از موارد شامل:
- پارگی یا آسیبدیدگی محصول
- خرابی زیپ یا دکمه
- نخکش شدن پارچه
- جدا شدن یا دوخته نشدن بخشهایی از لباس (مانند بند، یقه و موارد مشابه)
- سوختگی یا ایرادات مشابه
برای پذیرش مرجوعی، لازم است شرایط زیر رعایت شود:
- محصول باید سالم بوده و دقیقا در همان شرایط اولیهای که دریافت شده، ارسال شود.
- بستهبندی محصول شامل پک، اتیکت، کارت و تمامی متعلقات داخل بستهبندی باید کاملاً سالم و بدون آسیب باشد.
- محصول نباید استفاده شده باشد.
- هیچگونه لک، تغییر رنگ یا بوی اضافهشده روی محصول وجود نداشته باشد.
- محصول نباید شسته شده باشد.
لطفاً قبل از ارسال هرگونه کالا برای بازگشت، ابتدا با پشتیبانی یا مدیریت فروشگاه هماهنگی لازم را انجام دهید.
شرایط تعویض
تعویض محصول تنها در صورت مناسب نبودن سایز امکانپذیر است.
مشتری پس از دریافت محصول، ۲۴ ساعت فرصت تست و بررسی سایز را دارد. پس از این مدت، تعویض کالا تنها در صورتی انجام میشود که شرایط زیر رعایت شده باشد:
- محصول باید سالم بوده و دقیقا در همان شرایط اولیهای که دریافت شده، ارسال شود.
- بستهبندی محصول شامل پک، اتیکت، کارت و تمامی متعلقات داخل بستهبندی باید کاملاً سالم و بدون آسیب باشد.
- محصول نباید استفاده شده باشد.
- هیچگونه لک، تغییر رنگ یا بوی اضافهشده روی محصول وجود نداشته باشد.
- محصول نباید شسته شده باشد.
لطفاً قبل از ارسال هرگونه کالا برای تعویض، ابتدا با پشتیبانی یا مدیریت فروشگاه هماهنگی لازم را انجام دهید.
هزینه ارسال کالا به فروشگاه و ارسال مجدد محصول تعویضشده بر عهده مشتری میباشد.