بلی، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را در سایت ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارشهایی که در ساعتهای غیرکاری (از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت میشوند، در اولین ساعتهای کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.
پس از ثبت سفارش و نهایی شدن آن ،sms و Email سفارش و فاکتور برای اعضا ارسال می شود.
امکان بازگشت کالا تا حداکثر ۵ روز پس از دریافت محصول امکانپذیر است.
در صورتی که محصول ارسالشده با سفارش ثبتشده از نظر مدل، رنگ، سایز یا جنس مطابقت نداشته باشد، یا محصول دارای هرگونه نقص و ایراد باشد، امکان مرجوعی کالا وجود دارد.
برخی از موارد شامل:
- پارگی یا آسیبدیدگی محصول
- خرابی زیپ یا دکمه
- نخکش شدن پارچه
- جدا شدن یا دوخته نشدن بخشهایی از لباس (مانند بند، یقه و موارد مشابه)
- سوختگی یا ایرادات مشابه
برای پذیرش مرجوعی، لازم است شرایط زیر رعایت شود:
- محصول باید سالم بوده و دقیقا در همان شرایط اولیهای که دریافت شده، ارسال شود.
- بستهبندی محصول شامل پک، اتیکت، کارت و تمامی متعلقات داخل بستهبندی باید کاملاً سالم و بدون آسیب باشد.
- محصول نباید استفاده شده باشد.
- هیچگونه لک، تغییر رنگ یا بوی اضافهشده روی محصول وجود نداشته باشد.
- محصول نباید شسته شده باشد.
لطفاً قبل از ارسال هرگونه کالا برای بازگشت، ابتدا با پشتیبانی یا مدیریت فروشگاه هماهنگی لازم را انجام دهید.
ابتدا با پشتیبانی یا مدیریت فروشگاه هماهنگی لازم را انجام دهید. کارشناسان پیله در اسرع وقت مشکل شما را پیگیری می نمایند .
ابتدا با پشتیبانی یا مدیریت فروشگاه هماهنگی لازم را انجام دهید. کارشناسان پیله در اسرع وقت مشکل شما را پیگیری می نمایند .
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از پیله که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
1) با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
2) قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
3) برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.